Perguntas Frequentes

Nós sabemos que durante as compras surgem algumas dúvidas e por isso, estamos aqui para te ajudar! Caso alguma dúvida não seja sanada ou não esteja abaixo, por favor, entre em contato pelo nosso WhatsApp que nós te ajudaremos. 🤍

⏰ Qual o horário de atendimento?

Nossa equipe está sempre ativa, de segunda à sexta-feira, das 9h às 19h. Sábado das 9h às 13h. E aos domingos e feriados, não temos atendimento presencial/online.

📏 A useHITZZ trabalha com vendas no atacado?

Não vendemos atacado, apenas online ou na loja física.

📏 Quais as formas de envio que a useHITZZ trabalha?

Atualmente temos três modalidades de envio: correios, transportadoras (Total Express e Daytona Express) e motoboy. Na finalização da sua compra, você conseguirá optar pela que melhor irá lhe atender, tanto em prazo, quanto em valor.

Os prazos e valores você confere diretamente no carrinho de compras, ok? Lembrando que nosso frete grátis é acima de R$499,90 para qualquer lugar do Brasil.

📏 Ganhei frete grátis, qual empresa irá entregar meu pedido?

A opção de frete grátis geralmente é a mais em conta entre as modalidades de envio disponíveis.

📏 Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos com duas formas de pagamento: PIX e cartão de crédito. No cartão de crédito, nosso sistema de pagamentos aceita: American Express, Hipercard, Diners Club, Elo, Mastercard, Visa.

📏 Quanto tempo para o pedido ser despachado pela loja?

Geralmente os pedidos são enviados em até 24 horas úteis (segunda à sexta-feira), com exceção dos produtos em pré-venda ou com prazo de produção.

🔙 Meu pedido chegou, mas gostaria de trocar/devolver.

As ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser comunicadas pelo link: https://usehitzz.troque.app.br/ em 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento. Após o vencimento deste prazo, não fazemos trocas e devoluções.