DICAS DE CUIDADOS E CONSERVAÇÃO

DICAS DE CONSERVAÇÃO

Produtos Use Hitzz são fabricados através de matérias-primas nobres e merecem atenção especial.

Os produtos Use Hitzz utilizam matérias-primas exclusivas, com acabamentos nobres, exigindo alguns cuidados especiais de conservação. Conheça as características de cada material e saiba como prevenir o desgaste natural do uso e preservar o aspecto original do seu produto:

Couros em geral: produtos com peles de animais necessitam de cuidados especiais. O procedimento incorreto pode enfraquecer as fibras, rompendo ou descascando o acabamento do couro.

Pelos: couros que preservam a camada de pelos podem apresentar variações de cor. Trata-se de uma característica natural, que evidencia sua autenticidade. Este material é sensível à fricção – pois pode provocar a queda dos pelos. Para limpeza, indicamos o uso de um pano levemente umedecido, deslizando-o no sentido dos pelos, sem esfregar.

Metalizados em geral (sapatos, bolsas e acessórios): os produtos com aparência metálizada possuem características particularmente delicadas. São sensíveis à abrasão e sofrem um processo de desgaste natural da cor, o que não pode ser considerado defeito/falha no processo de qualidade do produto e, sim, característica do material. O suor do pé ou o uso de hidratantes podem provocar danos a esse tipo de material com acabamento metalizado (especialmente em palmilhas). Evite usar sapatos com esse tipo de material para dirigir automóveis. Para higienizar produtos metalizados, utilize uma flanela seca, evitando movimentos que causem pressão sobre a peça.

Couros lisos ou metalizados com aspecto fosco/desgastado: são produtos trabalhados manualmente para obtenção destes efeitos. Desta forma, pode haver variação de nuances. Para limpeza, utilize uma flanela seca.

Nobuck: produtos com aspecto aveludado têm coloração delicada, podendo ocorrer transferência de cor para roupas ou outros objetos. O material apresenta sensibilidade à luz, ou seja, pode perder a intensidade da cor ao ser exposto por muito tempo à luz direta. Para limpeza, utilize uma escova de cerdas macias.

Verniz: produtos confeccionados em verniz podem manchar ao entrar em contato com outros materiais e cores, por esta ser uma característica do material, não um defeito/falha no processo de qualidade. Evite o contato entre itens de tons diferentes, pois as cores podem migrar de uma peça para a outra. Para limpeza, utilize um pano levemente umedecido.

Metais e pedrarias: placas de metal, pedrarias e outros enfeites requerem cuidado especial. Em caso de atrito ou batida, podem arranhar, quebrar pontas, danificar ou até mesmo cair.

Conservação

Sempre guarde os produtos em local arejado e livre de umidade, usando buchas de papel para manter a forma original dos sapatos fechados. Arranhões no solado ou no salto são um desgaste natural, devido ao atrito durante o uso.

Orientação

Alterne os dias de uso para o couro respirar, mantendo a qualidade e a forma original do produto. Para prevenir manchas, evite contato com substâncias gordurosas e mantenha itens de cor clara afastados de produtos coloridos. Pelos naturais não devem ser submetidos a atrito, sob pena de sofrerem desgaste ou até caírem. Da mesma forma, evite o atrito de produtos claros com jeans, prevenindo manchas.

Em caso de falha no processo de qualidade

Atenção! Todos os produtos são entregues aos consumidores em perfeito estado. O uso inadequado pode causar danos. NÃO SERÃO TROCADOS produtos com danos provocados por uso ou manutenção inadequada.

Para qualquer situação em relação a este produto (reclamações e avaliações), por questões fiscais e burocráticas, o cliente deve dirigir-se à loja física ou entrar em contato através do SAC, munido dos dados da compra, tais como CPF e número do pedido.

Em caso de alegação de defeito/falha no processo de qualidade, o produto será analisado pela equipe técnica da Use Hitzz e  se comprovada a falha no processo de fabricação, o cliente receberá o produto em perfeito estado; a troca da mercadoria ou ainda a indenização do valor, conforme previsto em lei.

Importante

No ato da compra, observe atentamente o produto. Confira o calce e selecione o número adequado ao seu pé, evitando desconforto.

Em caso de falha no processo de qualidade, o consumidor tem o prazo de 90 (noventa) dias para fazer reivindicações, a contar da data de emissão do comprovante fiscal. É necessário apresentar o documento de compra (nota ou cupom fiscal) ao solicitar uma avaliação do produto. Se identificada a falha de qualidade, este processo pode resultar no retorno do produto em perfeito estado para o consumidor; a troca da mercadoria ou ainda a indenização do valor, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos Use Hitzz são testados e devidamente revisados pelo Sistema de Controle de Qualidade, visando à absoluta satisfação dos clientes. Sua aparência depende do uso, cuidados e conservação. Siga nossas instruções. Seu produto Use Hitzz ganhará durabilidade e preservará o padrão de qualidade original.